返金ポリシー
【アパレル商品について】
商品の特性上、お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。
ただし、以下の場合に限り、商品到着後5日以内にご連絡いただければ交換対応をさせていただきます。
- 商品に初期不良がある場合
- 配送中に商品が破損した場合（商品保護用パッケージの破損は対象外です）
- 当社のミスによる誤配送
ご連絡の際は、注文確認メールに記載されている「注文番号」を必ずお知らせください。
お問い合わせ先：digartsjapan@gmail.com
商品のご返送について
返品・交換の対象となる場合は、必ず事前にメールでご連絡ください。
内容を確認の上、返送先住所などをご案内いたします。
事前のご連絡がない場合や、お客様都合によるご返送はお受けできませんのでご了承ください。
返品・交換をお受けできないケース
- 一度でも使用された商品
- お客様の取り扱いによる汚損や破損がある商品
- 加工・修理・クリーニングされた商品
- 商品ページと実物との若干の色味やイメージの違い
- サイズが合わない等、お客様都合の理由
- 商品パッケージや付属品が破損・汚損・紛失している場合
配送トラブルについて
お届け先住所の誤入力や、配送業者の保管期限を過ぎて荷物が返送された場合、以下の通り対応させていただきます。
- 再発送を希望される場合： 倉庫からの再発送にかかる実費送料（越境配送の場合は国際送料および手数料）を再度お支払いいただいた後、発送手配を承ります。
- キャンセル（返金）を希望される場合： 商品の特性上、お客様都合による不達・返送時のキャンセルおよび返金は承っておりません。
※発送完了後の配送状況については、追跡番号をご確認の上、直接配送業者へお問い合わせください。
【アンティーク商品について】
アンティーク商品はすべて一点物であり、
商品の特性上、お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。
以下の場合に限り、商品到着後5日以内にご連絡いただければ個別に対応させていただきます。
※ご連絡いただいた場合でも、状況によっては対応が難しい場合がございます。あらかじめご了承ください。
- 配送中に商品が破損した場合
破損があった場合は、破損部分がわかるお写真を添えて、注文確認メールに記載されている「注文番号」を必ずお知らせください。
お問い合わせ先：digartsjapan@gmail.com
商品のご返送について
破損が確認された場合、補償手続きや対応についてご案内いたします。
返品をお受けできないケース
- お客様都合によるキャンセル・返品・交換全般
- 経年変化による風合い・キズ・シミなどに関する理由
- 商品ページと実物との若干の色味やイメージの違い
配送トラブルについて
お届け先住所の誤入力や、配送業者の保管期限を過ぎて荷物が返送された場合、以下の通り対応させていただきます。
- 再発送を希望される場合： 倉庫からの再発送にかかる実費送料（越境配送の場合は国際送料および手数料）を再度お支払いいただいた後、発送手配を承ります。
- キャンセル（返金）を希望される場合： 商品の特性上、お客様都合による不達・返送時のキャンセルおよび返金は承っておりません。
※発送完了後の配送状況については、追跡番号をご確認の上、直接配送業者へお問い合わせください。